Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Супервайзър на бордовото обслужване
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Супервайзър на бордовото обслужване, който да се присъедини към нашия екип и да гарантира високо ниво на обслужване на пътниците по време на полети. Тази роля изисква отлични комуникационни умения, лидерски качества и способност за работа под напрежение. Супервайзърът на бордовото обслужване е отговорен за координиране на екипа от кабинен персонал, осигуряване на безопасността и комфорта на пътниците, както и за спазване на всички вътрешни и международни регулации.
Основните задължения включват наблюдение и оценка на работата на кабинния екипаж, провеждане на инструктажи преди полет, справяне с оплаквания и извънредни ситуации, както и поддържане на високи стандарти за обслужване. Супервайзърът трябва да бъде пример за подражание, като демонстрира професионализъм, внимание към детайла и ангажираност към клиентското обслужване.
Кандидатите трябва да имат предишен опит като старши стюард/стюардеса или в подобна ръководна роля в авиационната индустрия. Необходими са отлични организационни умения, способност за вземане на бързи решения и умения за разрешаване на конфликти. Владеенето на английски език е задължително, а допълнителни езици се считат за предимство.
Работата изисква гъвкавост по отношение на работното време, включително нощни смени, уикенди и празници. Предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за професионално развитие и работа в динамична и международна среда.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Координира и ръководи кабинния екипаж по време на полети
- Осигурява спазване на стандартите за безопасност и обслужване
- Провежда инструктажи преди полет и следполетни анализи
- Решава проблеми и оплаквания на пътници по време на полета
- Следи за правилното изпълнение на процедурите от екипажа
- Работи в тясно сътрудничество с пилотите и наземния персонал
- Обучава и наставлява нови членове на екипажа
- Изготвя доклади за инциденти и нередности
- Следи за наличността и състоянието на бордовото оборудване
- Поддържа високо ниво на клиентско обслужване
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум 3 години опит като стюард/стюардеса
- Предишен опит в ръководна роля е предимство
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда
- Добри организационни и лидерски умения
- Владеене на английски език (ниво B2 или по-високо)
- Готовност за работа на смени, включително уикенди и празници
- Сертификат за безопасност и първа помощ е предимство
- Отлична презентация и професионално поведение
- Способност за разрешаване на конфликти и вземане на решения
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в авиационната индустрия?
- Имате ли опит в ръководене на екип?
- Как бихте се справили с конфликт между членове на екипажа?
- Какви езици владеете и на какво ниво?
- Как реагирате в стресови ситуации?
- Какво според вас е най-важното в обслужването на пътници?
- Имате ли сертификати за безопасност или първа помощ?
- Какво ви мотивира да работите в тази позиция?
- Как бихте се справили с недоволен пътник?
- Какви са вашите дългосрочни професионални цели?
